bt11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bt11 প্ল্যাটফর্ম — অর্থাৎ bt-11.net ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পেজ, বিভাগ ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bt11 কীভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় bt11 কী পদক্ষেপ নেয়।

এই নীতিতে উল্লিখিত "আমরা", "bt11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bt-11.net পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান বোঝানো হয়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে bt11 পরিদর্শনকারী বা নিবন্ধিত সদস্য বোঝানো হয়।

• এই নীতি bt11-এর সব ধরনের সেবায় প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো ইত্যাদি।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত নয়।
• bt11-এ প্রবেশ করলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

bt11 নিম্নোক্ত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তি পরিচিতিমূলক তথ্য (PII):

• পুরো নাম
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (উত্তোলন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) ব্যবহারজনিত তথ্য:

• bt11-এ লগইনের সময় ও ব্রাউজিং ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং কার্যক্রম ও ফলাফল
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান

bt11 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন, KYC যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: KYC যাচাইকরণ সংস্থা বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে।

bt11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bt11 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অনুমতি সাপেক্ষে।

bt11 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ধারিত নিরাপদ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming) যারা আমাদের গেম পরিচালনা করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে।

bt11 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

bt11 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (কোনো ব্যক্তি পরিচয় ছাড়া)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে bt11-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bt11 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML বিধি অনুযায়ী)।
• লেনদেন তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও কুকি: সাধারণত ১ থেকে ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামিকরণ (anonymization) করা হয়।

bt11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

bt11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

bt11 যদি জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নাবালক সন্তানের ডিভাইস ব্যবহার নজরদারি করতে।

bt11-এর সাথে নিম্নোক্ত ধরনের তৃতীয় পক্ষ যুক্ত রয়েছে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe — এরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। bt11 তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে bt11 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করে।

bt11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও bt11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• WhatsApp: +880 1700 000000 — শুধুমাত্র টেক্সট বার্তায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

bt11 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।